Política de Envíos — Venylix

En Venylix nos esforzamos por que tu pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.

Zona de envío

Enviamos a España y a toda Europa. Si tu dirección de entrega se encuentra fuera de la Unión Europea o del continente europeo, contáctanos antes de realizar el pedido para confirmar disponibilidad.

Nota: los envíos internacionales dentro de Europa pueden estar sujetos a aranceles, impuestos locales o trámites aduaneros en países fuera de la UE (por ejemplo, Reino Unido, Suiza o Noruega), que corren por cuenta del comprador.

Plazos de entrega

Los plazos comienzan a contar desde que el pedido se confirma como enviado (no desde la fecha de compra). En época de alta demanda (rebajas, campañas especiales, Navidad) los plazos pueden ampliarse ligeramente; en ese caso lo indicaremos en la web.

Costes de envío

• Envío nacional (España): [indica aquí el precio, p. ej. 3,95 €]
• Envío a la Unión Europea: [indica aquí el precio, p. ej. 8,95 €]
• Envío al resto de Europa: [indica aquí el precio, p. ej. 12,95 €]
• Envío gratuito: en pedidos superiores a [indica aquí el importe, p. ej. 50 €] (indicar si aplica solo a España o también a Europa)
• Envío urgente (opcional): [indica aquí si lo ofreces y su coste]

(Sustituye los importes entre corchetes por tus tarifas reales antes de publicar la política.)

Aranceles e impuestos (envíos fuera de la UE)

Para pedidos enviados a países europeos fuera de la Unión Europea, el destinatario puede tener que abonar aranceles de importación, IVA local u otros impuestos aduaneros al recibir el paquete. Estos costes no están incluidos en el precio del pedido ni en el coste de envío, y son responsabilidad del comprador.

Procesamiento del pedido

1. Recibimos y confirmamos tu pedido por email.
2. Preparamos el paquete con cuidado para proteger el producto durante el transporte.
3. Entregamos el paquete a la empresa de transporte.
4. Te enviamos un email con el número de seguimiento en cuanto el pedido sale de nuestras instalaciones.

Los pedidos se preparan en un plazo de 1–2 días laborables desde la confirmación de compra (de lunes a viernes, no se procesan en fines de semana ni festivos).

Seguimiento del pedido

Todos los envíos incluyen número de seguimiento, que recibirás por correo electrónico en cuanto el paquete sea recogido por el transportista. Podrás consultar el estado de tu pedido en todo momento desde el enlace facilitado.

Embalaje

Al tratarse de productos tecnológicos, utilizamos embalaje reforzado y materiales de protección específicos (plástico de burbujas, cajas con relleno interior, etc.) para minimizar el riesgo de golpes o daños durante el transporte. Si al recibir tu pedido detectas cualquier daño en el embalaje, te recomendamos hacer fotos antes de abrirlo y contactar con nosotros lo antes posible.

Seguro de envío

Para pedidos de mayor valor, recomendamos contratar un seguro de envío adicional [indica aquí si lo ofreces y su coste], que cubre pérdida, robo o daños durante el transporte.

Incidencias en el envío

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, o si detectas cualquier problema (paquete dañado, extraviado o incompleto), escríbenos a [tu email de contacto] indicando tu número de pedido. Resolveremos la incidencia lo antes posible, ya sea mediante un reenvío o un reembolso, según el caso.

Cambios de dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos cuanto antes. Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, no podemos garantizar cambios en la dirección de envío.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a [venylixshop@gmail.com] o a través de  WhatsApp, 617456733.